Om olyckan varit framme och du får en vara som är skadad skall detta omgående rapporteras till Schenker inom 7 dagar. Meddela även oss om detta och uppge sändningsnummer och maila in bilder. Om synlig skada finns på emballage skall denna dokumenteras med bild och skickas in. Tag aldrig emot en vara om den är mycket skadad, be Schenker köra den till avsändaren (oss). 

Om skadan kan repareras på plats vänta med att göra något tills att klartecken givits från oss eller försäkringsbolaget. Ersättningsdelar kan behöva beställas och kan ta 4-12 veckor innan de kan monteras. Ersättningsanspråk sker mot försäkringsbolaget och det är vi som leverantör som sköter detta.